如何獲得保修服務

如果您希望根據本服務政策提出保修要求，請將需要保修的產品郵寄至帕涅科技售后服務中心享受保修服務，詳細售后服務流程及帕涅科技售后服務中心信息，請致電客服咨詢。

在您提出保修要求時，您須提供：

1、需要保修的產品；

2、購買發票原件或復印件。

保修服務承諾

如果您的產品符合保修條件，請將購買發票原件或復印件、需要保修的產品郵寄至帕涅科技售后服務中心享受保修服務。若您不能提供發票原件或復印件等有效證據，您的產品將依據帕涅科技公司保修數據庫查詢結果進行保修。如果依據帕涅科技公司保修數據庫查詢結果無法確認保修期，將依照您的產品序列號顯示的出廠日期來推算三包有效期，以出廠日期后的第 90 天作為保修期起始日期來計算三包保修期。

保修、換機限制條款（以下情況不適用于保修和換機條款）

1、產品正常使用磨損；

2、由于人為原因造成的損壞（包括但不限于：因跌落、擠壓、碰撞造成的損壞，因液體潑濺、化學品腐蝕、異物進入產品內部造成的損壞）；

3、由于使用、維護、保養不當而導致的損壞（包括但不限于：用于非正常使用用途，由于不正確的連接、測試引起的損壞）；

4、產品已經被帕涅科技售后服務中心或授權服務中心以外的任何個人或企業拆動、維修，附件批次號已被去除、涂改防拆貼破損或難以辨認；

5、產品被刷機；

6、產品超出保修期；

7、因不可抗力造成的損壞。

收費維修服務承諾

如果經帕涅科技售后服務中心或授權服務中心檢測鑒定，您的產品超出“三包”權益規定的保修服務范圍，帕涅科技將按零部件和人工成本計算合適的維修費用，并向您提出維修報價，在征得您的同意并支付費用后為您的產品提供維修服務。

維修服務質量承諾

對于保修期內的產品，帕涅科技售后服務中心將根據故障和檢測情況，使用原廠零部件為您更換故障零部件，或為您更換一部同型號同規格的產品；整機更換的產品享有重新計算的 12 個月保修期，同時提供新的三包憑證；更換零部件的產品享受原有 12 個月保修期的剩余時長或 90 天的保修期，以其中時間較長者為準。

對于超出保修期和保修服務范圍之外的產品損壞，帕涅科技售后服務中心將以專業的方式提供有償維修服務，使用原廠零部件進行修理，零部件保修期為 90 天。

售后服務響應時間承諾

產品在保修期內出現故障，帕涅科技售后服務中心將在收到故障主機或附件后 24 小時內完成檢測、維修或換機工作（因異常問題與用戶溝通引起的維修、返還時間延遲不在此限制范圍，將根據實際情況而定），并將修復的產品寄出。

產品超出保修期或產品故障在保修服務范圍之外，帕涅科技售后服務中心將在收到故障主機或附件后的 24 小時內完成檢測并向您提出維修報價，帕涅科技售后服務中心將在征得您的同意并支付費用后 24 小時內完成維修工作，并將修復的移動電話主機或附件寄出。

責任與義務

本售后服務政策是我們就您所購買的產品向您提供維修服務的唯一依據，我們將向您承擔的全部責任不會超過本售后服務政策所規定的范圍。

帕涅科技產品為精密電子設備，我們強烈建議您仔細閱讀用戶使用說明并按照該說明使用產品。

特別提示：將故障產品郵寄至帕涅售后服務中心之前，請務必為您主機中存儲的所有重要數據和信息進行備份，我們收到產品后將在第一時間進行數據清除處理，帕涅科技售后服務中心不承擔由于維修而造成的數據或信息丟失和損壞的責任。

其他聲明

1、維修后替換下來的主機、附件或零部件歸帕涅科技所有；

2、本服務政策適用中國大陸法律（但不適用其沖突條款）；

3、售后服務流程請登錄帕涅科技官網服務支持頁面查詢，或致電客服咨詢：021-64416203（服務時間：周一至周五 09:00 - 18:00，法定節假日除外，如有變更，以官網公告為準）；

4、本服務政策的相關事宜最終解釋權歸帕涅科技所有。如有任何疑問，請致電帕涅科技客服咨詢。